主要工作职责
-负责市场开发，增加并保留客源。
-建立并维护良好的客户关系以增加销售额。
-完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。
-服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。
-设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。
-准备，分析销售报表。
-按时完成公司要求的销售相关系统的更新。
资质需求
-大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。
-5年以上酒店/服务公寓销售工作经验。
-良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。
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| 销售部经理 |
| 前厅部主管 |
职位简介
- 协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到雅诗阁的标准要求。
主要工作职责
- 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。
- 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。
- 监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
- 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
- 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
- 领导交办的其他工作。
资质需求
- 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业。
- 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。
- 良好的沟通能力，具备良好的英语或日语/韩语口语能力。
- 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。
- 能够承担较大的压力。
| 前厅部接待员 |
职位简介
- 负责日常的前厅接待事务。
主要工作职责
- 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。
- 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。
- 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持各酒店合作方的良好沟通和协调。
- 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
- 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
- 领导交办的其他工作。
资质需求
- 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业。
- 有相关工作经验者优先。
- 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力。
- 良好的仪容仪表
- 可接受轮班工作制。
| 客房部主管 |
主要工作职责
- 掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
- 巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
- 执行并检查客房大清洁工作。
- 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
- 关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。
- 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。
- 处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
- 协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。
- 负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。
- 熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
- 负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。
- 奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。
- 提出合理性建议与意见，促进部门的管理。
- 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
- 完成上级交办的其他任务。
资质要求
- 2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验；
- 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事；
- 具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力；
- 良好的主动性，并具有服从精神、团队精神；
- 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业；
- 能承受工作压力。
| 客房部服务员 |
职位简介
- 根据公司规定确保负责辖区内的坏境干净整洁，使其达到公司的服务标准。
主要工作职责
- 负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用物品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。
- 负责打扫楼层的公共区域。
- 负责客房大清洁工作。
- 及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等。
- 正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。
- 对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。
- 对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告。
- 发现客人遗忘物品，及时交回或上交。
- 如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。
- 熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。
- 严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。
- 服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。
- 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
- 完成上级领导所交办的其它任务。
资质需求
- 具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验；
- 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业；
- 有责任心，做事认真细致，诚实可靠；
- 具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神；
- 具有良好的理解能力、表达沟通能力；
- 能承受工作压力。
| 工程部技工 |
主要工作职责
- 根据月度保养计划，保养各类设备，确保工作质量及保养进度。
- 根据领班安排完成各类维修。
- 完成各种报修并保证维修质量。
- 处理各类突发应急事件。
- 严格遵守安全生产条例和操作规程，携带工作牌、做好安全防护措施。
- 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
- 完成领导交办的其他工作。
资质要求
- 二年以上相关工作经验，动手能力强。
- 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。
- 富有工作责任心，诚实可靠，态度良好。
| 保安员 |
职位简介
- 负责宾客的生命财产安全，确保不受侵害。
主要工作职责
- 按照公司规定、流程和服务标准，认真做好各项安全服务工作。
- 监督各部门员工严格执行安全保卫的有关规定。
- 对违反规定的行为立即纠正，有必要时及时上报。
- 文明值勤，礼貌待客，树立“安全第一，宾客至上”的思想，随时为宾客提供优质服务。
大堂岗位：
- 做好行李、问询、车辆安排等各项工作。
- 疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。
- 时刻提高警惕，保证大堂内外、公司以及宾客的财产不受损伤。
监控岗位：
- 及时发现可疑人员及异常情况，监督保险箱操作，正确处理火警情况，做好红外线设、撤防，管理公寓钥匙，及做好各项管理记录。
- 对监控室的设备定期检查、养护，并做好记录。
巡逻岗位：
- 按公司巡逻路线，认真做好巡视工作。
- 注意公共区域的工程、卫生等问题，及时发现公寓内的各类事故隐患，碰到异常情况，视情况处理或及时向上级汇报。
- 对安全消防等各类设施、设备、器材等进行检查、维护、 保养。
员工通道岗位：
- 做好车辆登记、控制外来人员的出入及访客登记，监督公寓物品的进出等工作。
- 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
- 领导交办的其他工作。
资质需求
- 高中以上文化程度；
- 有相关工作经验者和退伍军人优先考虑；
- 处事迅速、果断、机警、准确，懂得一定安全保卫知识；
- 富有工作责任心、诚实可靠 、态度积极；
- 形象良好、品貌端正、身体健康、无犯罪纪录；
- 良好的沟通能力和团队精神；
- 能承受工作压力。
- 负责宾客的生命财产安全，确保不受侵害。
主要工作职责
- 按照公司规定、流程和服务标准，认真做好各项安全服务工作。
- 监督各部门员工严格执行安全保卫的有关规定。
- 对违反规定的行为立即纠正，有必要时及时上报。
- 文明值勤，礼貌待客，树立“安全第一，宾客至上”的思想，随时为宾客提供优质服务。
大堂岗位：
- 做好行李、问询、车辆安排等各项工作。
- 疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。
- 时刻提高警惕，保证大堂内外、公司以及宾客的财产不受损伤。
监控岗位：
- 及时发现可疑人员及异常情况，监督保险箱操作，正确处理火警情况，做好红外线设、撤防，管理公寓钥匙，及做好各项管理记录。
- 对监控室的设备定期检查、养护，并做好记录。
巡逻岗位：
- 按公司巡逻路线，认真做好巡视工作。
- 注意公共区域的工程、卫生等问题，及时发现公寓内的各类事故隐患，碰到异常情况，视情况处理或及时向上级汇报。
- 对安全消防等各类设施、设备、器材等进行检查、维护、 保养。
员工通道岗位：
- 做好车辆登记、控制外来人员的出入及访客登记，监督公寓物品的进出等工作。
- 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
- 领导交办的其他工作。
资质需求
- 高中以上文化程度；
- 有相关工作经验者和退伍军人优先考虑；
- 处事迅速、果断、机警、准确，懂得一定安全保卫知识；
- 富有工作责任心、诚实可靠 、态度积极；
- 形象良好、品貌端正、身体健康、无犯罪纪录；
- 良好的沟通能力和团队精神；
- 能承受工作压力。
