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驻店经理

职位简介
-   依据公司的标准及相应的法律法规,组织和协调各种资源,以达到公司所设定目标。
-   完成各项运营工作。

 

主要工作职责
-   营业额管理:参与管理销售行动计划,用收益率管理原则进行存货管理,和参与市场的竞争分析。
-   团队管理:管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。
-   成本管理:根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。
-   资产和安全管理:了解物业设备和安全方面的操作,并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财务计划以提高生产效率和投资回报率。
-   销售关系:根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。
-   现金流程管理:管理发票,现金的收取和支付和收回帐款。
-   对内和对外关系的管理和沟通:在各个场合代表公司的职业形象,确保和外部各方面的积极关系的建立和维护,包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公司的期望。
-   标准和程序管理:运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。
-   确保物业各项行为符合所有相关法律规定。
-   和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。
-   定期担任物业值班经理。
-   遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
-   完成上级领导交办的其他工作。
-   完成设定及认可的主要工作指标。

 

资质需求
-   酒店、旅游或经济管理类专业毕业;
-   3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验;
-   丰富的运营管理知识和财务知识;
-   熟悉当地的法律法规等规章制度;
-   良好的中英文听、说、读、写沟通能力(掌握多国语言者优先);
-   工作思路清晰,行事稳重干练;
-   高度的工作热情,极强的工作责任心;
-   良好的团队合作精神和沟通协调能力,能承受较强的工作压力。

长租公寓投资经理/主管

主要工作职责

依据公司长租公寓业务拓展及投资的目标与需求:

深入研究城市各类型长租公寓市场发展状况及政策;

代表公司与国企/政府谈判租赁用地(R4地块)或者大规模人才公寓项目,通过招拍挂、收并购等手段获取项目;

收集项目所在区域周边信息,形成投资报告并进行汇报,针对符合条件的项目筹备完整的报告,包括需求分析,市场/客户调研、品牌定位、财务测算等;

协调内部资源为项目的推进提供高效的支持,促进各部门的紧密合作。


资质需求

2-5年房地产开发拓展或相关行业工作经验;

具有一定的土地招拍挂、收并购经验,有成功获取租赁用地(R4地块)经验者优先考虑;

具有一定的政府/国企关系,能够独立获取租赁用地土地资源;

房地产、企业管理、城市规划、财务管理或工程类相关专业,本科以上学历;

具备优秀的数据分析能力、良好的文字表达,良好的市场敏感性和洞察力,能够独立或主持撰写分析报告;

工作认真,敬业,诚信,能承受工作压力,并能经常出差;

对房地产市场研究具有浓厚的兴趣和高度热情,逻辑思维能力较强,沟通表达能力强;

熟练使用WordPPTExcel等办公软件。

业务拓展经理 (养老业务)

职位简介

根据公司业务拓展目标与需求,积极与公司定位匹配的合作伙伴进行养老公寓、服务公寓等养老类住宿的运营管理、体系搭建、前期筹备、设计指导、业主维护、资源对接及项目拓展。

 

主要工作职责

依据公司业务拓展的目标与需求:

开拓合作资源,梳理和筛选与公司定位匹配的合作方,与之对接并建立关系。

发展和维护与合作方的关系,实现项目最终的落实。

现有的业务合作方维持良好的关系,协调处理合作后续事项。

协调内部资源为项目的推进提供高效的支持,促进各部门的紧密合作。

全面负责康养项目的前期筹备工作,包括设计方案运营端需求提资、快速组建运营管理团队、进行内部人才梯队建设,组织开展培训、认证,在规定时间搭建具备运营条件的管理体系,开业筹备等。

根据项目特点和公司发展理念,配合总部设计标准化服务及业务模式。

负责项目年度运营工作计划的制定和实施。

全面负责康养项目运营计划组建,包括行政管理、人员建设、餐饮管理、照护管理等,同时指导、检查、督促各部门按时按质完成总部下达的各项工作任务。

落实当地外联任务,与政府相关部门、医院等机构社会团体、公益机构建立良好关系。

 

资质需求

本科及以上学历,酒店管理、护理等相关服务型专业背景优先。

5年以上从事中高端酒店管理、高端医疗机构服务等方面的工作经验,有3-5年中高端康养项目运营工作经历者优先,有海外相关服务行业从业经历者优先。

对康养行业有热情,了解康养项目的管理模式、服务流程、质量控制等;了解康养产业动态及运营发展趋势。

具有较强的领导能力、沟通能力、执行能力,有亲和力。

拥有一定的行业资源,能够独立开发合作渠道。

具备良好的沟通与问题解决能力。

工作认真,敬业,诚信。

- 能承受工作压力并接受出差。
Assistant Director of Global Sales

Brief Introduction

Manage global key accounts & partners with Cluster Sales Team to drive sales revenue for the group


Responsibilities

-To meet / exceed revenue targets as set out by Ascott

-Drive direct sales through key segments allocated by team leader but not limiting to Corporate accounts and their appointed Relocation agencies and Travel Management Companies

-Builds relationships with key decision makers to ensure that Ascott is a preferred choice for their hotel / serviced apartment programs

-Manage global RFP programs and global annual agreements

-Co-drive with Cluster Sales Team to maximize potential of the accounts

-Identify potential industries to grow and develop business

-Participate in and represent the group at related trade shows, overseas sales trips and networking events

-Regular business reviews with clusters and cross functional working groups to ensure alignment of sales strategies and processes

-Well versed in all sales related systems to have the ability to guide / train clusters

-Keeping up with industry trends and ensuring relevance in our core segments

-Pre-opening POP Guardian for S&D function as assigned by Division Head

-Sales related projects as assigned by team leader

  

Qualifications

-Diploma / Bachelor degree or above, fluent in English

-More than 5 years Hotel / Serviced Apartment sales experience in regional level or China wide

-Profound experience in key corporate accounts or global sales background will be a plus

-Self-driven, target-oriented, team spirit and can work under pressure

-Excellent interpersonal and communication skills

-Familiar with Microsoft Office system and sales related software and tools
前厅部经理

职位简介

-   带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。


主要工作职责

-   确保雅诗阁集团所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。

-   负责对前厅员工处理日常的入住,退房,预定及接待工作进行监督。

-   安排好前厅部员工的正常作息时间。

-   确保前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。

-   保持各酒店合作方的良好沟通和协调。

-   妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上汇报。

-   确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。

-   定期担任物业值班经理。

-   领导交办的其他工作。


资质需求

-   本科以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业。

-   具有3年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验。

-   良好的沟通能力,具备良好的英语或日语/韩语口语能力。

-   良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程。

-   善于沟通,能够承担较大的压力。

前厅部主管

职位简介

-   协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。

 

主要工作职责

-   处理日常的入住,退房,预定及接待工作。

-   协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。

-   监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。

-   妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。

-   确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。

-   领导交办的其他工作。

资质需求

-   大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业。

-   具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。

-   良好的沟通能力,具备良好的英语或日语/韩语口语能力。

-   良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程。

-   能够承担较大的压力。

客房部经理

主要工作职责

- 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。

- 督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。.

- 掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。

- 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。

- 及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。

- 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。

- 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。

- 检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。

- 主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。

- 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。

- 监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。

- 提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。

- 及时了解员工动态,发现并解决问题。

- 选拔和培养有潜质的员工。

- 定期担任物业值班经理工作。

- 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。

- 完成上级交办的其他任务。


资质要求

- 大专或同等以上学历;

- 3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑;

- 有一定的英文听///写能力者优先考虑

- 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准;

- 具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;

- 具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力;

- 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力;

- 熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office软件(例如:WordExcelPowerPointOutlook等);

- 能承受工作压力。


客房部主管

主要工作职责

- 掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。

- 巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准。

- 执行并检查客房大清洁工作。

- 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。

- 关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排。

- 善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。

- 处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。

- 协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。

- 负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设施设备,保证客房和客人的安全。

- 熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。

- 负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。

- 奖惩分明,努力调动一切积极因素,提高工作效率。

- 提出合理性建议与意见,促进部门的管理。

- 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。

- 完成上级交办的其他任务。

 

资质要求

- 2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验;

- 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程,能够严格按照程序做事;

- 具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力;

- 良好的主动性,并具有服从精神、团队精神;

- 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;

- 能承受工作压力。

客房部服务员

职位简介 

-   根据公司规定确保负责辖区内的坏境干净整洁,使其达到公司的服务标准。

 

主要工作职责

-   负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作,并及时补充客用物品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等。

-   负责打扫楼层的公共区域。

-   负责客房大清洁工作。

-   及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等。

-   正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作;发现问题及时上报、及时维修,确保一切设施设备的正常运作。

-   对辖区内的安全问题有足够的警觉,做好防火、防盗、防事故工作;发现异常立即报告。

-   对辖区内的物品要保管清点,做到节能降耗;发现问题及时报告。

-   发现客人遗忘物品,及时交回或上交。

-   如实全面地填写工作报告中的每一项,提供真实数据和记录。

-   熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。

-   严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。

-   服从领班及以上管理者的工作安排,听从工作指令,并注重团队合作。

-   遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。

-   完成上级领导所交办的其它任务。

 

资质需求

-   具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验;

-   热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;

-   有责任心,做事认真细致,诚实可靠;

-   具有良好的主动性,并具有服从精神和团队精神;

-   具有良好的理解能力、表达沟通能力;

-   能承受工作压力。

工程部技工

主要工作职责

- 根据月度保养计划保养各类设备确保工作质量及保养进度。

- 根据领班安排完成各类维修。

- 完成各种报修并保证维修质量。

- 处理各类突发应急事件。

- 严格遵守安全生产条例和操作规程,携带工作牌、做好安全防护措施。

- 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。

- 完成领导交办的其他工作。


资质要求

- 二年以上相关工作经验,动手能力强。

- 良好的团队组织能力和人际沟通技能,能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。

- 富有工作责任心,诚实可靠,态度良好。

保安员
职位简介
-   负责宾客的生命财产安全,确保不受侵害。

主要工作职责
-   按照公司规定、流程和服务标准,认真做好各项安全服务工作。
-   监督各部门员工严格执行安全保卫的有关规定。
-   对违反规定的行为立即纠正,有必要时及时上报。
-   文明值勤,礼貌待客,树立“安全第一,宾客至上”的思想,随时为宾客提供优质服务。
 大堂岗位:
-   做好行李、问询、车辆安排等各项工作。
-   疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。
-   时刻提高警惕,保证大堂内外、公司以及宾客的财产不受损伤。
  监控岗位:
-   及时发现可疑人员及异常情况,监督保险箱操作,正确处理火警情况,做好红外线设、撤防,管理公寓钥匙,及做好各项管理记录。
-   对监控室的设备定期检查、养护,并做好记录。
巡逻岗位:
-   按公司巡逻路线,认真做好巡视工作。
-   注意公共区域的工程、卫生等问题,及时发现公寓内的各类事故隐患,碰到异常情况,视情况处理或及时向上级汇报。
-   对安全消防等各类设施、设备、器材等进行检查、维护、 保养。
  员工通道岗位:
-   做好车辆登记、控制外来人员的出入及访客登记,监督公寓物品的进出等工作。
-   遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
-   领导交办的其他工作。

资质需求
-   高中以上文化程度;
-   有相关工作经验者和退伍军人优先考虑;
-   处事迅速、果断、机警、准确,懂得一定安全保卫知识;
-   富有工作责任心、诚实可靠 、态度积极;
-   形象良好、品貌端正、身体健康、无犯罪纪录;
-   良好的沟通能力和团队精神;
-   能承受工作压力。

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居住人数

可容纳1名6岁以下的儿童,使用现有的床铺不收费。
所有额外入住的年龄较大的儿童或者成人,需另付加床费用。

可容纳1名2岁以下的儿童,使用现有的床铺不收费。
所有额外入住的年龄较大的儿童或者成人,需另付加床费用。

公寓1

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