近日，由新型冠状病毒感染引起的肺炎疫情引起了社会各界的广泛关注，雅诗阁中国及旗下所有品牌针对此次疫情推出以下应对政策及措施。

大中华入境与出境客人免费退改政策

为持续方便客人更改或取消预订，雅诗阁中国退改政策如下，并立即生效。
雅诗阁旗下全球酒店及服务公寓对来自或计划前往中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的客人提供免费退改服务。客人通过雅诗阁官网、400电话、官方微信Ascott雅诗阁服务号等直订渠道或旗下服务公寓进行的有效预订，入住时间为2020年1月23日至2020年2月29日期间，无论是否支付过担保款项，均可进行变更或取消，且不需支付额外费用。
预付过担保款项的客人可拨打全球服务公寓预订电话400 820 1028（中国大陆免费拨打），（86-21）3313 9800进行退改。通过旅行中介或是第三方线上平台进行预订的客人，请联系您的中介或预订平台，参照其条款和附则。
雅诗阁中国对有关情况通报及疫情发展保持密切关注，并将持续审查此政策。
2020年2月29日之后的预订退改将根据实际情况以及政府和管理机构的建议进行重新评估。

同时，雅诗阁中国物业提供以下应对措施：

1. 前台及保安处提供免费口罩、消毒液、免洗手液及耳温枪，同时，加强物业整体消毒来确保住客的卫生及安全。
2. 取消防疫期间住客活动，避免人员大量聚集。
3. 密切关注来自疫情城市住客的体温及各项身体情况。
雅诗阁中国愿与广大住客共克时艰，众志成城，加油！

2020.01.31