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前厅接待员

职位简介

-   负责日常的前厅接待事务

 

主要工作职责

-   处理日常的入住,退房,预定及接待工作。

-   确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。

-   在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持各酒店合作方的良好沟通和协调。

-   妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。

-   确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。

-   领导交办的其他工作。

 

资质需求

-   大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业。

-   有相关工作经验者优先。

-   良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力。

-   良好的仪容仪表

-   可接受轮班工作制。

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